Zara como una empresa de nivel internacional tiene que implementar nuevos sistemas de comunicación para que la información fluya mas rápido entre el personal. Las plataformas electrónicas son un gran apoyo para las empresas, si lo abordamos a Zara como una empresa donde la mayoría de su personal es joven, ellos podrán usar plenamente las plataformas como el correo electrónico.
Es verdad que el uso del correo electrónico provoca una mayor rapidez al momento de hacer que la información fluya pero también provocara cierto ruido al momento de ejecutar estas acciones. Al usar estos medios de comunicación, la existencia de una norma la cual regule el uso exclusivo para el trabajo es una tarea que Zara con ayuda de Inditex tiene que realizar, así como el compromiso de los trabajadores a darle un uso correcto.
Inditex tiene que contar con un correo electrónico en el cual dé las indicaciones a Zara y sus demás empresas a como reaccionar ante ciertas situaciones. Aunque esto poco a poco va deshumanizando la comunicación, ya que no existe una comunicación no verbal se puede prestar para malos entendidos entre los empleados, a su vez se debe cuidar la ortografía y se debe entender que estas plataformas también pueden fallar.
Como mencionamos al principio del trabajo Inditex y Zara son un grupo secundario debido a su tamaño es por ello que el uso de herramientas como el correo electrónico es indispensable y funcional para estar conectados.
CAPITULO 7 EL ANALISIS DE SISTEMAS DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES: 10 AÑOS DESPUÉS.
Cuadro 7.1
Dominio creativo
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Propósito de este tipo de acción humana
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Problema que debe resolverse
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La ciencia
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Creación de ropa con material orgánico
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El deterioro del medio ambiente.
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La tecnología
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El material que usa la empresa Zara:
Maquinaria para crear prendas.
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El uso de máquinas de alta calidad en costura hacen que la prenda no se descosa fácilmente (resistencia), así no hay quejas sobre defectos en la misma.
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Medios de transporte utilizados.
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Introducen combustible biodiesel para reducir las emisiones de más de 500 toneladas de CO2 a la atmósfera.
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Uso de herramientas sofisticadas.
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Electrónicamente el uso de computadoras hace que la comunicación sea más eficiente, ágil y rápida.
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El arte
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La generación o creación de ropa que vaya de acuerdo a las tendencias de las temporadas (diseños, colores, texturas etc.).
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Generar diseños en ropa que permanezcan en la mente del público, que sean innovadores y así evitar la pérdida de público debido a la gran competencia en el mercado.
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La infraestructura dentro de la tienda es circular
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La forma que tiene la tienda por dentro, permite un recorrido completo para conocer todos los artículos que están en venta y lograr que la gente compre y no se vaya.
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La cultura
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Uniformes de empleados
Hábitos
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Los colores característicos del logo Zara se trasladan a los uniformes de los empleados lo cual hace que se cree una identidad
Crear en los trabajadores hábitos sanos que generan beneficio a la empresa, como la puntualidad, el respeto hacia sus compañeros y clientes
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Cuadro 7.4
Sector de la sociedad
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Tipo de organización
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Función desempeñada
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Sector Privado
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Empresas
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Zara genera riquezas tanto como para ella como para Inditex, de esta forma ambas tienen un desarrollo económico lo cual da como resultado que esta tenga una presencia nivel internacional.
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Cuadro 7.5
Dominio creativo
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Intención
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Efecto
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La ciencia
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Emplear materiales orgánicos en la elaboración de telas.
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Al usar estas telas reducen el uso de materiales que dañan considerablemente la ecología
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La tecnología
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La necesidad de crear diseños de una excelente calidad llevo a Zara a usar las computado más modernas
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Zara es conocida por buena calidad de ropa y en los estampados, posicionándolos en el mercado internacional
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El arte
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La creatividad e implementación de diseños los cuales van de acuerdo a la temporada.
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Las personas que les gusta el diseño de la ropa y es ahí donde se vuelven compradores de Zara.
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La cultura
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La gran trayectoria que tiene Zara en el mercado así como el ostentar el emblema de ropa hecha con material orgánico la cual ayuda al ecosistema.
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Tienen nuevo público el cual apoya la creación de este tipo de telas, lo cual modifica la forma de pensar de sus compradores. De igual forma los trabajadores adquieren la ideología ecológica
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Las organizaciones
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Ser una empresa con un prestigio y presencia a nivel internacional, así como el incrementar las ventas año con año. Sin olvidar el ofrecer productos de máxima calidad.
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A nivel internacional Zara a ganado gran presencia en el mercado de la moda.
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Cuadro 7.6
Tipo de sistema
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Versión cerrada
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Versión abierta
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Factor o talento humano
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Los trabajadores de Zara son personas que han aceptado la visión, los objetivos y las metas de la empresa; las ponen en practica ya que gran parte del éxito se lo debe a sus trabajadores .
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Sistema de clima laboral
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Zara cuenta con un clima laboral adecuado en el cual la buena implementación del “corazón ideológico”, provoca que todos trabajen bajo los mismos objetivos, lo cual garantiza un éxito en el mercado.
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Sistema de infraestructura física
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Sistema de gestión del conocimiento
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La capacitación de los nuevos miembros de Zara es algo vital para la empresa, todo dependerá del puesto que el trabajador este desempeñando.
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Diseño organizacional
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Para Zara el cliente es la base de la empresa y que siempre busca una retroalimentación de este.
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Aspecto asociado con, o sinónimo utilizado para identificar a la “globalización”
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Explicación como práctica de un mundo abierto o en plena apertura: ventaja
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Polarización o disfuncionalidad que causa: paradoja
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Aldea global
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Acercar al mundo una misma moda, que todos estén a la misma vanguardia a través de sus prendas.
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Acercar la vanguardia a países tercermundistas o con tradiciones diferentes para homogeneizar dichas modas.
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Supercarretera de la información
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Sistemas de cómputo que utilizan para vender sus productos vía internet, medio por el cual también se ponen en contacto con sus clientes.
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Grupo Inditex fusionando empresas como Zara, Pull and Bear entre otras para ser referente en la moda a nivel internacional.
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Sociedad del conocimiento
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El alcance de zara para lograr colocar sus productos en el gusto la gente a nivel internacional.
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Zara realiza capacitaciones y apoyos a sus trabajadores, la mayoría jóvenes estudiantes para prepararse en el ámbito laboral.
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Etapa histórica
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Supuestos
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1. Clásica
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1.1 Se realizan capacitaciones a los trabajadores sobre el uso de la tecnología que emplea Zara.
1.2 Se aplican normas de seguridad para el mejor funcionamiento de las máquinas y equipo necesario para trabajar.
1.3 Cada área, desde la producción hasta las ventas, cuentan con un supervisor o gerente que se encarga de vigilar el funcionamiento del área.
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2. Humanista
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2.1 Las máquinas utilizadas en Zara son herramientas de trabajo, no sustitutos de manos de obra
2.2 Se les dan incentivos a los trabajadores para que continúen con sus labores de la forma más adecuada posible
2.3 Se busca un ambiente de trabajo cómodo, en el que todos se conozcan y trabajen en armonía
2.4 Los gerentes o jefes forman la organización formal, y la informal la forma en la que se relacionan trabajadores con el mismo nivel.
2.5 Tanto supervisores como empleados se necesitan uno del otro para poder realizar de forma correcta sus funciones.
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3. Sistemas administrativos
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3.1 Zara buscó una extensión internacional iniciando en países donde suelen estar a la moda, haciendo que su economía se vaya adaptando a la del territorio en donde colocan una nueva tienda.
3.2 Antes de colocar una tienda de forma permanente se realiza un estudio previo para saber si realmente es conveniente colocar una tienda en determinada zona.
3.3 Se busca conocer primero el lugar donde se va a colocar la tienda, si realmente es una zona que está interesada por la moda que ofrece Zara.
3.4 Cada tienda abierta alrededor del mundo fue producto de los estudios realizados previamente.
3.5 Cada tienda actualmente ha registrado buenas ganancias, puesto que ninguna ha cerrado por cuestiones económicas.
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4. Cambio
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4.1 Zara lanza cada determinado tiempo nuevas tendencias, para ser innovadores ante los cambios de la sociedad en cuestión de moda.
4.2 Los cambios se notan de forma externa o ambiente dinámico, puesto que los clientes buscan productos innovadores
4.3 Zara ofrece prendas de calidad, con las mejores telas, en su mayoría orgánicas y con un alto nivel de comodidad y buen gusto.
4.4 Los diseñadores de Zara buscan realizar prendas originales y atractivas para su público.
4.5 Se busca un horario cómodo para los trabajadores, así como las instalaciones y prestaciones necesarias para ellos, con esto mejoran su rendimiento
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Etapas lakatosianas de los ciclos en ciencia
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Etapas en el ciclo de la vida organizacional
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Sistemas productivos de cada etapa en el ciclo organizacional
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Progreso:
Realizar prendas originales e innovadoras.
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Productividad:
Se busca que sus trabajadores estén cómodos con lo que hacen, para que realicen mejor su trabajo.
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Sistema empírico: Se aprende mediante capacitaciones-
Sistema técnico: Una vez realizadas las capacitaciones lo aprendido se lleva a la práctica.
Sistema normativo: Ya entra en funciones lo aprendido en el sistema empírico y el técnico
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Estancamiento:
Producir una prenda que generó polémica en Europa hacia el público infantil.
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Burocratización:
No hay como tal en Zara, pues la dirección busca clientes satisfechos, no nada más con Zara si no con todas las marcas afiliadas a Indite
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Sistema burocrático de Zara
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Falta de aprendizaje: Se buscó remediar el error de producir dicha prenda.
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Degeneración
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Tradicionalismo institucional
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Conocimiento acerca de la filosofía de la empresa:
Nivel de centralización en la toma de decisión
Condiciones laborales
Historia de la organización
Ambiente de trabajo en relación a la comunicación
Características del ambiente interno
Cooperación entre áreas de trabajo
Principales canales de comunicación
Tipo de información que se trasmite
Retroalimentación
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